فصل 1: ترک مذاکره (تاکتیکی) – ایست موقت (1-30 روز)
فصل 2: ترک مذاکره (راهبردی) – مکث متوسط (1-3 ماه)
فصل 3: ‌ اولین نفری باشید که شرایط را پیشنهاد می‌کند (لنگرسازی)
فصل 4: روی پنج دور برنامه‌ریزی کنید
فصل 5: به دنبال توافق روی اصول (مطلوب) جامع باشید
فصل 6: ‌ محدودیت‌های احتمالی هدف را بشناسید
فصل 7: دوست و دشمن/ پلیس خوب، پلیس بد (ثابت)
فصل 8: دوست و دشمن/ پلیس خوب، پلیس بد (متناوب/ آخر بازی)
فصل 9: درخواست کنید همۀ تصمیم‌گیران نهایی مشارکت فعال داشته باشند
فصل 10: هرگز با بندهای اضافی دقیقۀ آخری موافقت نکنید
فصل 11: ‌ فشار را ثابت نگه دارید
فصل 12: واسطه‌ها را در تاریکی نگه دارید
فصل 13: همیشه قبل از پاسخ به یک پیشنهاد مکث کنید
فصل 14: ضرب‌الاجل غیرواقعی قرار دهید
فصل 15: مسئولیت تهیۀ پیش‌نویس توافق‌های متنی را بپذیرید
فصل 16: از ابهام استفاده کنید تا از تعهدات ناپخته اجتناب کرده باشید
فصل 17: هیچ‌گاه با موضع اصلی یا چیزی نزدیک به موضع اصلی خودتان شروع نکنید
فصل 18: «پیشنهادهای آخر» را نادیده بگیرید
فصل 19: از «حرف آخر» به‌عنوان تکنیک مؤثری برای بلوف‌زدن استفاده کنید
فصل 20: زنجیرۀ دستور را بشکنید
فصل 21: ‌ هدایای کوچک منجر به عمل متقابل می‌شوند
فصل 22: دخالت تماشاچی را محدود کنید
فصل 23: مراقب توجیه‌های فریبنده باشید
فصل 24: از تقلید رفتاری برای ایجاد حس وابستگی در هدف ایجاد کنید
فصل 25: از مزیت «تلۀ گردشگر» استفاده کنید
فصل 26: از تأیید اجتماعی استفاده کنید
فصل 27: هرگونه گفته‌ای را درمورد ثابت‌ بودن قیمت رد کنید
فصل 28: روی «صورت بی‌احساس10» حساب کنید
فصل 29: تاکتیک‌های درخواست جریمه برای تأخیر در بازی
فصل 30: از تاکتیک‌های تأخیر بازی، یا عبارت زود باش، برای مختل‌کردن راهبردها و انعطاف‌پذیری هدف استفاده کنید
فصل 31: بندها را دسته‌بندی کنید
فصل 32: بی‌علاقگی خودتان را نشان دهید
فصل 33: تفرقه بینداز و حکومت کن
فصل 34: بعضی از مذاکره کننده‌ها دروغ می‌گویند، با استفاده از احتمالات منافع خود را حفظ کنید
فصل 35: در ابتدای مذاکرات یک توافقنامۀ نهایی پیشنهادی ارائه دهید
فصل 36: آیا هدف منابع کمی دارد؟
فصل 37: برنامۀ جایگزین داشته باشید
فصل 38: روی منافع تمرکز کنید، نه‌فقط روی نیازها
فصل 39: مراقب سیل‌بندها باشید
فصل 40: هدفتان را به سمت معامله بکشانید
فصل 41: شرح‌حال هدفتان را تهیه کنید
فصل 42: تعهد عمومی بگیرید
فصل 43: موضوعات موردنیاز هدف برای صحبت ‌کردن در مذاکرات را بنویسید
فصل 44: از هدف تعریف و تمجید کنید
فصل 45: تعیین مواضع با استفاده از نظریۀ چشم‌انداز
فصل 46: همۀ جنبه‌های موضوع هدف را به‌صورت تهاجمی مورد ‌سؤال قرار دهید
فصل 47: با به چالش کشیدن فرض‌ها به اطمینان بیش‌ازحد حمله کنید
فصل 48: گاه‌وبیگاه از شوخی یا مثال‌های نشاط‌آور استفاده کنید
فصل 49: از تجربه‌های واقعی خودتان بگویید
فصل 50: هیچ‌وقت امتیازی را نپذیرید
فصل 51: برای متقاعد‌ کردن از سند استفاده کنید
فصل 52: تا می‌توانید از افراد صاحب‌مقام نقل‌قول کنید
فصل 53: میانجی هم دوست شماست هم دشمن شما
فصل 54: منفی گرایی را نادیده بگیرید
فصل 55: در تصمیم‌گیری تأمل کنید
فصل 56: به فضای شخصی حمله کنید
فصل 57: از سکوت مطلق به‌عنوان پاسخی رسا استفاده کنید
فصل 58: هیچ‌وقت ضعف‌ها را نپذیرید
فصل 59: از آشناهای هدف به‌عنوان اعضای واقعی تیم مذاکره‌کننده استفاده کنید
فصل 60: موضع خود را به‌لحاظ زبانی به‌گونه‌ای تنظیم کنید که با موضع مورد‌ تقاضای هدفتان مطابق باشد
فصل 61: مکان، مکان، مکان
فصل 62: روی این تأکید کنید که تأخیر به بندهای بدتری می‌انجامد
فصل 63: عامل‌های بیرونی نگرانی هدفتان را بی‌اعتبار سازید
فصل 64: «اعتراض» ‌ها را شکایت ببینید
فصل 65: بندهایی برای زمان‌هایی که ممکن نیست راهکار فوری پیشنهاد بدهید
فصل 66: تقاضاهای هدف برای حذف بندها را نادیده بگیرید
فصل 67: به تهدید هدف برای فروختن یا رفتن به‌جای دیگر توجه نکنید
فصل 68: دستاوردهای هدف از مذاکره را طلاکاری کرده به او و دیگران ارائه دهید
فصل 69: هیچ‌گاه جواب رد را نپذیرید
فصل 70: این را بدانید که هدف اطلاعات کمی دارد
فصل 71: مذاکرۀ ساختگی برگزار کنید
فصل 72: به هدفتان این قدرت را بدهید که نه بگوید یا از مذاکره خارج شود
فصل 73: با هیجان صحبت کنید
فصل 74: از اینترنت استفاده کنید
فصل 75: برای جلسۀ مذاکره متخصص استخدام کنید
فصل 76: درمورد میزان دانشتان بلوف بزنید
فصل 77: برای اجتناب از هزینه‌های معامله (برای شما) مذاکره کنید
فصل 78: از تکنیک پینگ‌پونگ استفاده کنید
فصل 79: کمیاب ‌بودن به فروش کمک می‌کند
فصل 80: از رئیس یا مدیرتان تعهد الزام‌آور بگیرید
فصل 81: تکنیک برف‌بازی
فصل 82: بن‌بست‌های تک‌مسئله‌ای را به چندین زیر‌مسئلۀ قابل‌مذاکره تبدیل کنید
فصل 83: تردید دقیقۀ آخر
فصل 84: از دوستان و خانواده استفاده کنید
فصل 85: تماس چشمی برای به‌دست‌آوردن باورپذیری حیاتی است
فصل 86: از اصول سازگاری استفاده کنید
فصل 87: رفتار تهاجمی را به‌عنوان هیجان توصیف کنید
فصل 88: مذاکرات تلفنی و ایمیلی
فصل 89: از حس غرور هدف استفاده کنید
فصل 90: به شکلی صحبت کنید که انگار این معامله اجتناب‌ناپذیر است
فصل 91: واسطه‌ها (میانجی‌ها در مذاکره) را در صورت لزوم تغییر دهید، حتی اگر وسط جلسۀ مذاکره باشید
فصل 92: مطمئن شوید که طرف اصلی معامله، بلوف شما را درک می‌کند
فصل 93: بر خاص ‌بودن معامله تأکید کنید
فصل 94: به هیچ‌کس اعتماد نکنید
فصل 95: از عبارات داخل کروشه برای برخورداری از سرعت و دیدگاه‌های ارزشمند استفاده کنید
فصل 96: ساده بودن گناه است، اما ساده رفتار‌کردن گناه نیست
فصل 97: تیم مذاکره‌ای را به همراه آورید که تعداد افرادش دو یا سه برابر افراد تیم مقابل باشد
فصل 98: هرگز چیزهای باارزش را پیش از قطعی و نهایی ‌شدن معامله به طرف معامله ندهید
فصل 99: هرگز بی‌احترامی، طعنه یا تهدید آشکار را تاب نیاورید