زبان بدن در مذاکره | زبان بدن چه اهمیتی در مذاکرات دارد؟ (بخش اول)

21
زبان بدن در مذاکره

زبان بدن در مذاکره یکی از جذاب‌ترین بخش‌های اصول مذاکره است. با دانستن زبان بدن فرد در حین مذاکره می‌توان مذاکره‌ای موفق داشت. همچنین به خود فرد برای دریافت دقیق‌تر پیام طرف مقابل کمک بسیاری خواهد کرد.

برخی از افراد بر این باورند که نمی‌توان از زبان بدن برای فهمیدن طرف مقابل استفاده کرد ولی این تصور اشتباه است. حتی در آکادمی‌ها و دانشگاه‌های بزرگ هم برای تحلیل‌ در رابطه با سیاست و سیاسیون هزینه‌های هنگفتی شده و اهمیت بسیاری به این مطلب داده می‌شود.

ایمان به این بحث که بدن خود زبان جداگانه‌ای دارد کمک بسیاری به پیشبرد خوب مذاکره‌ها خواهد کرد.

برخی از مهمترین نکات در رابطه با زبان بدن در مذاکره

نکاتی در رابطه با زبان بدن در مذاکره

– برای فهم زبان بدن نمی‌شود تنها به یک قسمت از رفتارهای بدن فرد توجه کرد و به باقی اهمیت نداد. نگاه کردن به تمام اشاره‌های فرد و تفسیر گروهی آن‌ها به شما در جمع‌بندی فهم مقصود او کمک می‌کند.

– در حین نگاه کردن به اشاره‌های فرد مقابل به دقت به حرف‌های او نیز گوش دهید. تفسیر زبان بدن در مذاکره تنها با تطبیق دادن کلمات گفته شده میسر می‌شود. لازم است که رابطه‌ی بین کلام و اشاره‌ها از بین نرود.

– به این مورد توجه داشته باشید که نمی‌توان با زمانی که به مهارت زبان بدن رسید. لازم است تلاش‌های بسیاری شود تا در این زمینه به مرحله‌ی بالایی از فهم برسید.

– اشاره‌های فرد مقابل هم می‌تواند مناسب و هم نامناسب باشد. نگاه کردن به آن‌ها و تشخیص درست آن‌ها از هم به شما در رابطه با کسب مهارت در زبان بدن کمک بسیاری خواهد کرد.

– زبان بدن هم دارای اشتباهاتی است. حتما پیش آمده که یک حرکت را اشتباه برداشت کنید و دچار سوتفاهم شوید. این مورد که به پیچیدگی مغز آدم‌ها برمی‌گردد با تقسیم اعضای بدن انسان و استفاده کردن از حالت‌های مرتبط با آن‌ها می‌تواند به کم کردن اشتباهات کمک کند. از این رو بدن را می‌توان به چهار بخش تقسیم کرد که در ادامه در رابطه با هر بخش از این تقسیم‌بندی صحبت شده است.

1. حرکات بدنی

هر حرکت بدن می‌تواند حاوی یک پیام مهم باشد. به طور مثال از روی حالات بدن فرد می‌توان علاقمندی او به مبحث پیش رو را متوجه شد.

اگر فرد بدن خود را به بدن طرف مقابل نزدیک کرده و به نوعی به طرف او خم شده باشد یعنی به موضوع مذاکره علاقه از خود نشان می‌دهد و با نظریات طرف مقابل موافق است.
اگر از فرد مقابل فاصله گرفته و دورتر از او بنشیند یعنی از مذاکره‌ی پیش‌ رو خسته شده و با سخنان فرد مقابل موافقت نیست.
اگر در جای خود آرام نگرفته و مدام بدن خود را به این سمت و آن سمت می‌برد یعنی به حرف طرف مقابل اطمینان نکرده است و به نوعی حسی از نا امنی او را فرا گرفته است.

2. سر و چهره

چهره‌ی هر فرد اولین و بهترین قسمتی از بدن است که راحت‌تر می‌توان ایما و اشاره‌های آن را شناخت. برخی از این موارد به نگاه‌ها بستگی داشته و به شما کمک می‌کند زبان بدن در مذاکره با فرد مقابل را به خوبی بفهمید.

در رابطه با نشانه‌های صورت به برخی از نکات زیر می‌توان کاملا اعتماد کرد.

اولین نکته در رابطه با تلاقی نگاه‌هاست. با مستقیم نگاه کردن به چشمان طرف مقابل می‌توان راحت‌تر از هر زمانی مقصود او را متوجه شد.
اگر فرد مقابل به پشت سرتان و یا دور و اطراف نگاه می‌اندازد یعنی علاقه‌ای به گوش دادن به بحث مورد نظر ندارد.
زل نگاه کردن به فرد مقابل حس اعتماد به نفسی را در وجود فرد ایجاد می‌کند. این روش برای زمانی که از فرد مقابل عصبانی هستید بیشتر استفاده می‌شود.
نگاه کردن از یک چشم طرف مقابل مذاکره به آن طرف حس اشتیاق را برای ادامه‌ی کار در او به وجود می‌آورد.
خم کردن سر به یک طرف از علائمی است برای زمانی که می‌خواهید حرف‌های فرد مقابل را ارزیابی کنید و یا او را بهتر بشناسید.
تکان دادن سر به سمت بالا و پایین نشان از تایید حرف طرف مقابل مذاکره است.

3. دست‌ها

نقش دست‌ها در زبان بدن در مذاکره

دست‌ها و حرکات آن می‌تواند حامل پیام‌های متفاوتی باشد. اگر در حین مذاکره دست‌های طرف مقابل باز بود به احتمال بالا او با صحبت شما موافقت خواهد کرد. در این حالت توجه داشته باشید فرد مورد نظر در حین شنیدن پیشنهاد دست‌های خود را جمع می‌کند و یا خیر. جمع کردن دست‌ها زمانی که پیشنهاد جدی گفته می‌شود به منزله‌ی مخالفت کردن با این پیشنهاد است.
افراد در حین عصبی شدن دست‌های خود را بسیار تکان داده و مدام به بینی، چانه، گوش و لباس‌های خود دست می‌زنند.

4. پاها

پاها هم چیزی از دست‌ها کم نداشته و بسیاری از حرکات آن‌ها نشان‌دهنده‌ی معانی بسیاری است.
پا روی پا انداختن به صورتی که زانوی بالایی شما مخالف جهت فرد مقابل باشد می‌تواند این حس را در فرد مقابل به وجود آورد که شخص حال حاضر می‌خواهد خود از دیگران جدا بداند. زمانی که پاها و زانوها در جهت نشستن فرد مقابل باشد، می‌تواند منجر به فهم همگی از علاقه‌ی فرد مقابل به بحث پیش رو باشد.

برخی باورهای نادرست در رابطه با زبان بدن در مذاکره

آیا توسط زبان بدن می‌توان دروغ‌گو را از راست‌گو تشخیص دهید؟

چنین باوری یک باور غلط است. بسیاری بر این باورند دانستن زبان بدن به تشخیص راست از دروغ در حین مذاکره کمک می‌کند در صورتی که این چنین نیست. فهمیدن راست و یا دروغ حرفی که زده شده توسط فرد مقابل احتمالی 50 درصدی دارد. حرکات بدن در زمان استرس و ترس همان چیزی است که برخی از افراد به عنوان نشانه‌های دروغ در زبان بدن در مذاکره مد نظر خود دارند که این باورها از ریشه غلط است.

در حین مذاکره دست به سینه باشیم؟

بهتر است در حین انجام مذاکره دست به سینه نشنینید. با این که از زمان مدرسه دست به سینه نشستن را موضوعی مرتبط به نگه داشتن احترام گفته‌اند ولی در حین مذاکرات بهتر است دست به سینه ننشینید.

به طور کل یادگیری زبان بدن شما را به فردی موفق در مذاکرات تبدیل خواهد کرد.
در بخش دوم (آخر) از این مطلب به بررسی 11 مورد مختلف از زبان بدن می‌پردازیم.

ارسال دیدگاه

لطفا نظر خود را وارد کنید
لطفا نام خود را اینجا وارد کنید